Soporte y servicio al cliente
El centro de contacto global puede ayudarte a expandir tu base de clientes, así como a gestionar y mantener relaciones con ellos, ya sea en consultas previas a la venta, servicio posventa o soporte técnico.
EFFLINK Centro de Contacto en la Nube
Llega al mundo a un costo menor
La plataforma de comunicación en la nube de EFFLINK admite funciones como la transferencia de llamadas grupales, las llamadas salientes proporcionales y las estrategias de llamada inteligentes, mejorando la eficiencia de las llamadas y la experiencia del cliente.
Sistema de servicio
Un sistema de centro de contacto de nueva generación: más inteligente, seguro y potente
Admite componentes SDK para una integración fluida, eliminando la necesidad de software de marcación de terceros. El desarrollo simplificado facilita la creación rápida de una plataforma de servicio al cliente dedicada para comercio electrónico transfronterizo, gaming, monitoreo de seguridad y más.
Marketing y promoción
Usa el centro de contacto en la nube para realizar llamadas de ventas o promocionales y transmitir a tus clientes información sobre promociones de productos, lanzamientos y actividades de marketing para impulsar las ventas.
Encuestas e investigación de clientes
A través del centro de contacto en la nube, podemos realizar de forma eficiente encuestas de satisfacción, cuestionarios y recopilación de información para que puedas satisfacer las necesidades de tus clientes y conocer las tendencias del mercado.
Notificación y verificación de información
Para aplicaciones con altos requisitos de seguridad, como finanzas y videojuegos, usar el centro de contacto en la nube para hacer llamadas o enviar mensajes de voz a los usuarios con fines de autenticación ayuda a garantizar eficazmente la seguridad de la cuenta.
Preparado para empresas con operación en el extranjero
Diseñado a la medida de empresas con operación en el extranjero
Mejora la eficiencia y la experiencia
La transferencia inteligente de llamadas grupales mejora la eficiencia de la marcación manual, aumenta la eficiencia de las llamadas y la experiencia del cliente, y logra de forma efectiva el marketing y la captación de clientes.
Llamadas fluidas, seguras y estables
Colaboramos con cientos de operadores en todo el mundo con amplios recursos de líneas para garantizar llamadas fluidas, claras, seguras y estables incluso en entornos de red débil.
Reglas personalizadas, marketing proactivo
Personaliza reglas e inicia tareas de llamadas salientes para lograr la desviación automática de llamadas en horas pico, ajustar las tasas de llamadas salientes y reducir considerablemente las tasas de pérdida de llamadas de clientes.
Gestión integral, reduce costos y aumenta la eficiencia
Filtra automáticamente números inválidos y ofrece un informe de análisis estadístico inteligente e integral para comprender los datos clave del negocio, reducir costos y aumentar la eficiencia.
Listo para mostrar números locales
Las líneas locales globales admiten integración SDK, eliminando plataformas de marcación de terceros y ayudando a las empresas a construir un servicio de comunicación localizado e integral a nivel global, con visualización de números locales.
Cumplimiento, seguridad y privacidad globales
La plataforma admite transmisión cifrada HTTPS/SSL y puede proteger la seguridad y privacidad de los datos de los clientes mediante recuperación automática ante desastres y respaldo redundante.
Una plataforma de servicio al cliente más inteligente y eficiente
EFFLINK Centro de Contacto en la Nube adopta una implementación totalmente en la nube, sin procesos de instalación complicados, ayudando a las empresas con operación en el extranjero a establecer fácilmente centros de contacto exclusivos y a llegar de forma eficiente a usuarios objetivo de todo el mundo a un costo menor.
