Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
Tổng đài toàn cầu sẽ giúp bạn mở rộng khách hàng, quản lý và duy trì quan hệ khách hàng, dù là tư vấn sản phẩm trước khi mua, dịch vụ sau bán hàng hay cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
EFFLINK Cloud Call Center
Vươn tới toàn cầu với chi phí thấp hơn
Nền tảng truyền thông đám mây của EFFLINK hỗ trợ các chức năng bao gồm chuyển cuộc gọi nhóm theo đại lý, gọi đi theo tỷ lệ và chiến lược gọi điện thông minh, nâng cao hiệu quả cuộc gọi và trải nghiệm khách hàng.
Hệ thống dịch vụ
Hệ thống tổng đài thế hệ mới, thông minh hơn, an toàn hơn và mạnh mẽ hơn
Hỗ trợ các thành phần SDK để tích hợp liền mạch, loại bỏ nhu cầu về phần mềm quay số của bên thứ ba. Việc phát triển đơn giản hóa giúp xây dựng nhanh chóng nền tảng chăm sóc khách hàng chuyên dụng cho thương mại điện tử xuyên biên giới, game, giám sát an ninh và nhiều lĩnh vực khác.
Marketing và quảng bá
Sử dụng tổng đài đám mây để thực hiện cuộc gọi bán hàng hoặc quảng cáo nhằm truyền đạt thông tin khuyến mãi sản phẩm, ra mắt sản phẩm mới và các hoạt động marketing để thúc đẩy doanh số.
Khảo sát và nghiên cứu khách hàng
Thông qua tổng đài đám mây, chúng tôi có thể thực hiện hiệu quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, bảng câu hỏi và thu thập thông tin để đáp ứng nhu cầu khách hàng và nắm bắt xu hướng thị trường.
Thông báo và xác thực thông tin
Đối với các ứng dụng có yêu cầu bảo mật cao như tài chính và trò chơi, có thể đảm bảo hiệu quả an toàn tài khoản bằng cách sử dụng tổng đài đám mây để gọi điện hoặc gửi tin nhắn thoại cho người dùng xác thực.
Sẵn sàng cho kinh doanh ở nước ngoài
Thích ứng cho các doanh nghiệp hoạt động ở nước ngoài
Nâng cao hiệu quả và trải nghiệm
Chuyển cuộc gọi nhóm thông minh theo đại lý nâng cao hiệu quả quay số thủ công, tăng hiệu quả cuộc gọi và trải nghiệm khách hàng, đạt được hiệu quả marketing và thu hút khách hàng.
Cuộc gọi mượt mà, an toàn và ổn định
Hợp tác với hàng trăm nhà mạng trên toàn thế giới với nguồn lực đường truyền phong phú để đảm bảo cuộc gọi mượt mà, rõ ràng, an toàn và ổn định ngay cả khi mạng yếu.
Quy tắc tùy chỉnh, marketing chủ động
Tùy chỉnh quy tắc và khởi chạy tác vụ gọi đi để đạt được chuyển đổi cuộc gọi tự động vào giờ cao điểm, điều chỉnh tỷ lệ gọi đi và giảm đáng kể tỷ lệ cuộc gọi nhỡ của khách hàng.
Quản lý tập trung, giảm chi phí và tăng hiệu quả
Tự động lọc các số không hợp lệ và cung cấp báo cáo phân tích thống kê thông minh, toàn diện để nắm bắt dữ liệu kinh doanh cốt lõi, giảm chi phí và tăng hiệu quả.
Sẵn sàng hiển thị số điện thoại địa phương
Các đường dây địa phương toàn cầu hỗ trợ tích hợp SDK, loại bỏ các nền tảng quay số của bên thứ ba, giúp doanh nghiệp xây dựng dịch vụ truyền thông bản địa hóa toàn cầu một cửa với hiển thị số điện thoại địa phương.
Tuân thủ, an toàn và bảo mật toàn cầu
Nền tảng hỗ trợ truyền dữ liệu mã hóa HTTPS/SSL và có thể bảo vệ an toàn và quyền riêng tư dữ liệu khách hàng thông qua khôi phục thảm họa tự động và sao lưu dự phòng.
Nền tảng chăm sóc khách hàng thông minh và hiệu quả hơn
EFFLINK Cloud Call Center sử dụng triển khai hoàn toàn trên đám mây mà không cần quy trình triển khai phức tạp, giúp các doanh nghiệp hoạt động ở nước ngoài dễ dàng xây dựng tổng đài độc quyền và tiếp cận hiệu quả người dùng mục tiêu trên toàn thế giới với chi phí thấp hơn.
