EFFLINK คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์

เข้าถึงทั่วโลกด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ของ EFFLINK รองรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การโอนสายกลุ่ม การโทรออกตามสัดส่วน และกลยุทธ์การโทรอัจฉริยะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโทรและประสบการณ์ลูกค้า

Cloud call center voice platform illustration

ระบบบริการ

ระบบคอลเซ็นเตอร์ยุคใหม่ ฉลาดกว่า ปลอดภัยกว่า และทรงพลังกว่า

รองรับส่วนประกอบ SDK สำหรับการผสานระบบที่ราบรื่น ไม่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์โทรออกจากบุคคลที่สาม การพัฒนาที่เรียบง่ายช่วยสร้างแพลตฟอร์มบริการลูกค้าเฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เกม การเฝ้าระวังความปลอดภัย และอื่นๆ

Customer support and service icon

การสนับสนุนและบริการลูกค้า

คอลเซ็นเตอร์ระดับโลกช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้า จัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ก่อนการขาย บริการหลังการขาย หรือการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า

Marketing and promotion icon

การตลาดและการส่งเสริมการขาย

ใช้คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ในการโทรขายหรือโทรส่งเสริมการขาย เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวสินค้าใหม่ และกิจกรรมการตลาดให้กับลูกค้า เพื่อกระตุ้นยอดขาย

Customer survey and research icon

การสำรวจและวิจัยลูกค้า

ผ่านคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ เราสามารถดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า แบบสอบถาม และการรวบรวมข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเข้าใจแนวโน้มตลาดได้ดียิ่งขึ้น

Information notification and verification icon

การแจ้งเตือนและยืนยันข้อมูล

สำหรับแอปพลิเคชันที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสูง เช่น การเงินและเกม การใช้คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์เพื่อโทรหาหรือส่งข้อความเสียงให้ผู้ใช้เพื่อยืนยันตัวตน ช่วยรับประกันความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความพร้อมสำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ

ออกแบบมาเฉพาะสำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ

เพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์

การโอนสายกลุ่มอัจฉริยะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโทรด้วยตนเอง เพิ่มประสิทธิภาพการโทรและประสบการณ์ลูกค้า และบรรลุเป้าหมายด้านการตลาดและการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การโทรที่ราบรื่น ปลอดภัย และเสถียร

ร่วมมือกับผู้ให้บริการเครือข่ายหลายร้อยรายทั่วโลกที่มีทรัพยากรสายสัญญาณที่หลากหลาย เพื่อรับประกันการโทรที่ราบรื่น ชัดเจน ปลอดภัย และเสถียร แม้ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่อ่อนแอ

กำหนดกฎเกณฑ์เอง การตลาดเชิงรุก

กำหนดกฎเกณฑ์เองและเริ่มงานโทรออก เพื่อให้สามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรอัตโนมัติในช่วงเวลาเร่งด่วน ปรับอัตราการโทรออก และลดอัตราการสูญเสียสายโทรจากลูกค้าได้อย่างมาก

การจัดการครบวงจร ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

กรองหมายเลขที่ไม่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ และมอบรายงานการวิเคราะห์สถิติที่ครอบคลุมและอัจฉริยะ เพื่อให้เข้าใจข้อมูลธุรกิจหลัก ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ

พร้อมสำหรับการแสดงหมายเลขท้องถิ่น

สายท้องถิ่นทั่วโลกรองรับการผสานระบบผ่าน SDK ไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มโทรออกจากบุคคลที่สาม ช่วยให้องค์กรสร้างบริการสื่อสารเฉพาะพื้นที่ระดับโลกแบบครบวงจร พร้อมการแสดงหมายเลขท้องถิ่น

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวระดับโลก

แพลตฟอร์มรองรับการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส HTTPS/SSL และสามารถปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าได้ ด้วยระบบกู้คืนจากภัยพิบัติอัตโนมัติและการสำรองข้อมูลสำรอง

แพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ฉลาดและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

EFFLINK คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ใช้การติดตั้งแบบคลาวด์เต็มรูปแบบ โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการติดตั้งที่ยุ่งยาก ช่วยให้องค์กรที่ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศสามารถสร้างคอลเซ็นเตอร์เฉพาะของตนเองได้อย่างง่ายดาย และเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยต้นทุนที่ต่ำลง

Cloud call center customer service platform illustration

สร้างระบบบริการลูกค้าเฉพาะองค์กรได้อย่างง่ายดาย