
การสนับสนุนและบริการลูกค้า
คอลเซ็นเตอร์ระดับโลกช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้า จัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ก่อนการขาย บริการหลังการขาย หรือการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า

EFFLINK คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์
แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ของ EFFLINK รองรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การโอนสายกลุ่ม การโทรออกตามสัดส่วน และกลยุทธ์การโทรอัจฉริยะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโทรและประสบการณ์ลูกค้า

ระบบบริการ
รองรับส่วนประกอบ SDK สำหรับการผสานระบบที่ราบรื่น ไม่ต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์โทรออกจากบุคคลที่สาม การพัฒนาที่เรียบง่ายช่วยสร้างแพลตฟอร์มบริการลูกค้าเฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว สำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เกม การเฝ้าระวังความปลอดภัย และอื่นๆ

คอลเซ็นเตอร์ระดับโลกช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้า จัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ก่อนการขาย บริการหลังการขาย หรือการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า

ใช้คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ในการโทรขายหรือโทรส่งเสริมการขาย เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวสินค้าใหม่ และกิจกรรมการตลาดให้กับลูกค้า เพื่อกระตุ้นยอดขาย

ผ่านคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ เราสามารถดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า แบบสอบถาม และการรวบรวมข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเข้าใจแนวโน้มตลาดได้ดียิ่งขึ้น

สำหรับแอปพลิเคชันที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสูง เช่น การเงินและเกม การใช้คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์เพื่อโทรหาหรือส่งข้อความเสียงให้ผู้ใช้เพื่อยืนยันตัวตน ช่วยรับประกันความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความพร้อมสำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ
การโอนสายกลุ่มอัจฉริยะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโทรด้วยตนเอง เพิ่มประสิทธิภาพการโทรและประสบการณ์ลูกค้า และบรรลุเป้าหมายด้านการตลาดและการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ร่วมมือกับผู้ให้บริการเครือข่ายหลายร้อยรายทั่วโลกที่มีทรัพยากรสายสัญญาณที่หลากหลาย เพื่อรับประกันการโทรที่ราบรื่น ชัดเจน ปลอดภัย และเสถียร แม้ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่อ่อนแอ
กำหนดกฎเกณฑ์เองและเริ่มงานโทรออก เพื่อให้สามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรอัตโนมัติในช่วงเวลาเร่งด่วน ปรับอัตราการโทรออก และลดอัตราการสูญเสียสายโทรจากลูกค้าได้อย่างมาก
กรองหมายเลขที่ไม่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ และมอบรายงานการวิเคราะห์สถิติที่ครอบคลุมและอัจฉริยะ เพื่อให้เข้าใจข้อมูลธุรกิจหลัก ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ
สายท้องถิ่นทั่วโลกรองรับการผสานระบบผ่าน SDK ไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มโทรออกจากบุคคลที่สาม ช่วยให้องค์กรสร้างบริการสื่อสารเฉพาะพื้นที่ระดับโลกแบบครบวงจร พร้อมการแสดงหมายเลขท้องถิ่น
แพลตฟอร์มรองรับการส่งข้อมูลแบบเข้ารหัส HTTPS/SSL และสามารถปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าได้ ด้วยระบบกู้คืนจากภัยพิบัติอัตโนมัติและการสำรองข้อมูลสำรอง
EFFLINK คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ใช้การติดตั้งแบบคลาวด์เต็มรูปแบบ โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการติดตั้งที่ยุ่งยาก ช่วยให้องค์กรที่ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศสามารถสร้างคอลเซ็นเตอร์เฉพาะของตนเองได้อย่างง่ายดาย และเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยต้นทุนที่ต่ำลง
