EFFLINK Cloud Call Center
Sinusuportahan ng Platform ng Komunikasyon sa Cloud ng EFFLINK ang mga function kabilang ang paglipat ng grupo ng tawag sa ahente, proporsyonal na outbound na tawag, at matalinong estratehiya sa pagtawag, na nagpapahusay sa kahusayan ng tawag at karanasan ng customer.
Sistema ng Serbisyo
Sinusuportahan ang mga SDK component para sa maayos na integration, inaalis ang pangangailangan ng third-party na dialing software. Ang pinasimpleng development ay tumutulong sa mabilis na pagbuo ng dedikadong platform ng customer service para sa cross-border e-commerce, gaming, pagmo-monitor ng seguridad, at marami pa.
Ang pandaigdigang call center ay makakatulong sa iyong palawakin ang mga customer, pamahalaan at panatilihin ang relasyon sa customer, maging ito man ay konsultasyon sa produkto bago mabili, serbisyo pagkatapos mabili, o pagbibigay ng teknikal na suporta sa mga customer.
Gamitin ang cloud call center upang gumawa ng mga tawag sa benta o promosyonal na tawag upang maiparating sa mga customer ang impormasyon tungkol sa mga promosyon ng produkto, paglabas ng bagong produkto, at mga aktibidad sa marketing upang itaguyod ang benta.
Sa pamamagitan ng cloud call center, mahusay naming maisasagawa ang survey sa kasiyahan ng customer, questionnaire, at pangongolekta ng impormasyon upang matugunan mo ang mga pangangailangan ng customer at maunawaan ang mga uso sa merkado.
Para sa mga application na may mataas na kinakailangan sa seguridad, tulad ng pananalapi at mga laro, epektibong matitiyak ang seguridad ng account sa paggamit ng cloud call center upang tumawag o magpadala ng voice message sa mga user para sa pagpapatunay.
Pagiging Handa para sa Negosyo sa Ibang Bansa
Pinapahusay ng matalinong paglipat ng grupo ng tawag sa ahente ang kahusayan ng manual na pagdayal, pinapataas ang kahusayan ng tawag at karanasan ng customer, at epektibong nakakamit ang marketing at pagkuha ng customer.
Nakikipagtulungan sa daan-daang operator sa buong mundo na may mayamang resource ng linya upang matiyak ang maayos, malinaw, ligtas, at matatag na tawag kahit sa mahinang network.
I-customize ang mga patakaran at simulan ang mga gawain sa outbound na tawag upang makamit ang awtomatikong paglipat ng tawag sa oras ng peak, ayusin ang rate ng outbound na tawag, at malaking pagbawas sa rate ng nawawalang tawag ng customer.
Awtomatikong i-filter ang mga invalid na numero at magbigay ng matalino at komprehensibong istatistikal na ulat ng pagsusuri upang maunawaan ang pangunahing datos ng negosyo, bawasan ang gastos, at taasan ang kahusayan.
Sinusuportahan ng mga pandaigdigang lokal na linya ang SDK integration, inaalis ang mga third-party na dialing platform, tumutulong sa mga negosyo na bumuo ng one-stop na pandaigdigang nakalokal na serbisyo ng komunikasyon na may pagpapakita ng lokal na numero.
Sinusuportahan ng platform ang HTTPS/SSL na naka-encrypt na transmission at maaaring protektahan ang seguridad at privacy ng datos ng customer sa pamamagitan ng awtomatikong disaster recovery at redundant backup.
Gumagamit ang EFFLINK Cloud Call Center ng ganap na cloud deployment nang hindi na kailangan ng magulong proseso ng deployment, tumutulong sa mga negosyong may operasyon sa ibang bansa na madaling magtatag ng eksklusibong call center at mahusay na maabot ang mga target na user sa buong mundo sa mas mababang gastos.
