EFFLINK Central de Atendimento em Nuvem
A Plataforma de Comunicação em Nuvem da EFFLINK oferece suporte a funções como transferência de chamadas em grupo para agentes, chamadas de saída proporcionais e estratégias de chamadas inteligentes, melhorando a eficiência das chamadas e a experiência do cliente.
Sistema de atendimento
Oferece suporte a componentes SDK para integração perfeita, eliminando a necessidade de software de discagem de terceiros. O desenvolvimento simplificado ajuda a construir rapidamente uma plataforma de atendimento ao cliente dedicada para e-commerce transfronteiriço, games, monitoramento de segurança e muito mais.
A central de atendimento global pode ajudá-lo a expandir sua base de clientes, gerenciar e manter relacionamentos com clientes, seja em consultas de produtos pré-venda, serviço pós-venda ou suporte técnico aos clientes.
Use a central de atendimento em nuvem para fazer chamadas de vendas ou promocionais, transmitindo aos clientes informações sobre promoções de produtos, lançamentos de novos produtos e atividades de marketing para impulsionar as vendas.
Por meio da central de atendimento em nuvem, podemos conduzir de forma eficiente pesquisas de satisfação do cliente, questionários e coleta de informações, para que você atenda às necessidades dos clientes e compreenda as tendências do mercado.
Para aplicações com altos requisitos de segurança, como finanças e jogos, usar a central de atendimento em nuvem para fazer chamadas ou enviar mensagens de voz aos usuários para fins de autenticação pode garantir efetivamente a segurança da conta.
Preparação para empresas com operação no exterior
A transferência inteligente de chamadas em grupo para agentes melhora a eficiência da discagem manual, aumenta a eficiência das chamadas e a experiência do cliente, e realiza de forma eficiente o marketing e a aquisição de clientes.
Colaboramos com centenas de operadoras em todo o mundo, com amplos recursos de linhas, para garantir chamadas estáveis, claras, seguras e sem interrupções mesmo em ambientes de rede fraca.
Personalize regras e inicie tarefas de chamadas de saída para obter desvio automático de chamadas em horários de pico, ajustar as taxas de chamadas de saída e reduzir significativamente as taxas de perda de chamadas de clientes.
Filtre automaticamente números inválidos e forneça relatórios inteligentes e abrangentes de análise estatística para compreender os principais dados do negócio, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
As linhas locais globais oferecem suporte à integração via SDK, eliminando plataformas de discagem de terceiros e ajudando as empresas a construir um serviço de comunicação localizado e completo em nível global, com exibição de números locais.
A plataforma oferece suporte à transmissão criptografada HTTPS/SSL e pode proteger a segurança e a privacidade dos dados dos clientes por meio de recuperação automática de desastres e backup redundante.
A EFFLINK Central de Atendimento em Nuvem adota implantação totalmente em nuvem, sem a necessidade de processos complicados de implantação, ajudando empresas com operações no exterior a estabelecer facilmente centrais de atendimento exclusivas e a alcançar de forma eficiente usuários-alvo em todo o mundo com custos menores.
